Civil - Rol V-53-2021

El 14° Juzgado Civil de Santiago aprueba acuerdo entre SERNAC y Comercial ECCSA S.A. (RIPLEY) sobre derechos de consumidores afectados por incumplimientos en ventas online (retardo, cancelación, gift cards). Se ordena cumplimiento erga omnes tras verificar requisitos legales según la Ley 19.496.

• Datos básicos del caso

• Tribunal: 14° Juzgado Civil de Santiago
• Rol: V-53-2021
• Caratulado: SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR/COMERCIAL ECCSA S.A.
• Fecha: 5 de agosto de 2021

• Antecedentes procesales relevantes El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) solicita la aprobación judicial del acuerdo contenido en la Resolución Exenta N° 55, de fecha 02 de febrero de 2021, alcanzado con Comercial ECCSA S.A. (RIPLEY) en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), para que dicho acuerdo produzca efectos erga omnes, conforme al artículo 54 Q de la Ley 19.496.

• Hechos acreditados El SERNAC inició un PVC con RIPLEY debido a reclamos de consumidores afectados por incumplimientos en compras online durante el período de marzo a junio de 2020, incluyendo retardo en la entrega, cancelación de compras y problemas con Gift Cards.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo ¿Procede la aprobación judicial del acuerdo alcanzado entre el SERNAC y Comercial ECCSA S.A., contenido en la Resolución Exenta N° 55, para que produzca efectos erga omnes, de conformidad con los artículos 54 H, 54 P y 54 Q de la Ley 19.496?

• Argumentos de las partes

• SERNAC: El acuerdo cumple con todos los requisitos mínimos establecidos en el artículo 54 P...