CMF - Oficio Ordinario N°22053 de 24/08/2011

Oficio Ordinario N°22053 de 24/08/2011 de la SVS (hoy CMF) sobre un reclamo por la tramitación de un siniestro de terremoto. La entidad reguladora resolvió absolver a la compañía de seguros de cargos, pero instó a que se emitieran informes de liquidación formales según normativa para casos futuros, tras verificar que la compañía indemnizó al asegurado luego del reclamo.

En lo referente a la presentación de don [dato sensible suprimido] mediante la cual se formuló reclamo con motivo de la tramitación de un siniestro de terremoto, cúmpleme manifestar lo siguiente:

1.- Del análisis de los antecedentes reunidos en la investigación, y habiéndose ponderado los descargos de su representada, que constan en carta de fecha 6 de junio de 2011, se pudo establecer que acogiéndose a tramitación el siniestro denunciado por un liquidador directo, se inspeccionó el inmueble, consignando en el acta de inspección N° 11986 que los daños habrían correspondido a daños preexistentes, por lo que recomendó el cierre del siniestro, sin que en la especie se haya emitido formalmente un informe de liquidación del siniestro, según fuera reconocido por su carta de 9 de febrero de 2011.

2.- Que en virtud del reclamo presentado ante el Servicio, el asegurado pudo hacer valer sus alegaciones y derechos, y como resultado de ello la compañía asumió el cumplimiento de sus obligacines contractuales y revocó su resolución de rechazo, procediendo a acoger el siniestro e indemnizando al asegurado.

3.- Que conforme lo expuesto, esta Superintendencia en uso de sus atribuciones legales ha resuelto absolver a la compañía de los cargos formulados por Oficio Reservado N° 248 de 27 de mayo...