CMF - Oficio Ordinario N°15407 de 22/06/2012

Oficio Ordinario N°15407 de 22/06/2012 sobre reclamo de seguro de cesantía e incapacidad. La SVS analiza la obligación de asesoría del corredor y la adecuación de coberturas alternativas (cesantía/incapacidad) y la cobertura de cesantía para trabajadores por obra/plazo fijo, concluyendo que estas vulneran las expectativas del asegurado y la buena fe. Se solicita evaluar solución.

Sobre la materia, cabe hacer presente lo siguiente:

1.- Que, de conformidad a lo dispuesto en los artículos 57 inciso 5 del DFL 251 en relación al artículo 10 Nº 1 del Decreto Supremo N° 863, de 1989, los corredores de seguros estarán obligados a "(...) asesorar a las personas que desee asegurarse por su intermedio, ofreciéndole las coberturas más convenientes a sus necesidades e intereses (...)".

2.- Que, en atención a lo anterior, las coberturas de los seguros deben ajustarse a las necesidades efectivas y a las circunstancias personales de cada cliente, lo cual no se aviene con el ofrecimiento y contratación en forma conjunta y simultánea de modalidades de coberturas alternativas - seguro de cesantía o desempleo para trabajadores con contrato de trabajo o incapacidad temporal para independientes (en general)-, cuya determinación no se realiza al momento de contratar sino que al liquidar el siniestro.

3.- Que, igualmente, el ofrecimiento de cobertura de cesantía respecto de trabajadores contratados por obra o faena -o por plazo fijo-, tampoco sería consistente con las necesidades y circunstancias personales de cada cliente, toda vez que dicha cobertura no estaría destinada a operar por la causal en que, por regla general, y en forma natural terminan estos contratos, esto es, ...