CMF - Oficio Ordinario N°20233 de 22/08/2012

Oficio Ordinario N°20233 de 22/08/2012. La SVS analiza reclamo por rechazo de siniestro de seguro de tarjeta. Se observa que se comercializó seguro con exclusión por firma manuscrita, pese a implementación de sistema Pinpass. La SVS considera que la exclusión limita ineficazmente la cobertura ofrecida.

Con relación a la reclamación administrativa que había formulado en contra de sus representadas, relativa al rechazo del siniestro que afectó a su tarjeta y que le significó la pérdida de a virtud de un giro de dinero y de una transacción que objetó, recibimos su respuesta en cuya virtud nos ha comunicado su decisión de perseverar en tal resolución fundada en que aquellas operaciones estarían excluidas - de acuerdo a lo previsto en el artículo 3°, letra j), del condicionado respectivo - por cuanto no supusieron la aprobación de la interesada mediante el otorgamiento de un comprobante bajo su firma manuscrita.

En este sentido, en circunstancias que esas entidades han incorporado a la reclamante a un seguro colectivo cuyo inicio de vigencia data desde Enero de este año y que anteriormente, a partir de Junio del 2010, se implementó el sistema de seguridad dado por la clave pinpass para las transacciones que se trata, resulta observable que en la especie se haya comercializado para la interesada una cobertura sujeta a condiciones generales que, precisamente, restan eficacia a los riesgos que se pretendió ceder y, en definitiva, no cumple el propósito de conferir la cobertura que se le ofreció.

En efecto, en circunstancias que parte relevante de las transacciones nacionales de las t...