CMF - Oficio Ordinario N°15073 de 05/07/2013

Oficio Ordinario N°15073 de 05/07/2013. Dictamen de la SVS sobre gestión de documentos en Seguro de Cesantía. Aborda la responsabilidad de corredores en la recepción y canalización de siniestros, aplicando la Circular N° 1759. Establece que la delegación no exime del cumplimiento de deberes y obligaciones del corredor.

Me refiero a su carta del antecedente, por medio de la cual dio respuesta a nuestro Oficio Ord. N° 12.075, referido a la presentación que doña [Nombre consultante] efectuara en contra de esa entidad debido a la falta de respuesta a la denuncia de siniestro efectuado con cargo al seguro de cesantía contratado por intermedio de esa entidad.

En su respuesta a este Servicio, su representada informó que, con fecha 13 de Agosto de 2012, la asegurada ingresó la denuncia respectiva a través del [Entidad] , la que fue extraviada no siendo recepcionada por su representada o por la compañía de seguros responsable de la póliza. Agrega a lo anterior que los antecedentes del siniestro han sido recuperados y remitidos a la aseguradora, entidad emitirá su resolución acerca de la procedencia de la cobertura en los próximos siete días hábiles, contados desde la respuesta de su representada a esta Superintendencia.

En relación a los motivos expuestos por esa corredora para justificar la falta de respuesta a la denuncia del siniestro, cabe hacer presente que el Acápite VI de la Circular N° 1759 de 2005, que Imparte Instrucciones sobre la Información y Atención a los Asegurados de Seguros Contratados en Forma Colectiva, dispone:

"La recepción y canalización de los documentos relativos al seguro co...