CMF - Oficio Ordinario N°1905 de 17/01/2014

Oficio Ordinario N°1905 de 17/01/2014 de la SVS/CMF aborda reclamo por alza en prima de seguro automotriz al renovar la póliza. Analiza obligación de asesoría del corredor y aseguradora. Establece que cambio sustancial requiere consentimiento expreso del asegurado, no bastando mera comunicación o silencio. Solicita revisión y explicación del alza y descuento en siniestro.

Sobre el particular, lo expuesto no permite establecer de manera clara e indubitadamente los fundamentos de la actuación de sus representadas, ni superar las objeciones del reclamante en relación al cobro de primas por un monto mayor al convenido, según se pasa a exponer.

1.- En la especie el reclamo se funda en la falta de información del cambio de condiciones, manifestando el interesado su desconcierto y disconformidad con la modificación, por cuanto, se ha tenido como argumentos para dicho aumento de primas la siniestralidad de la póliza, cuestión que objeta.

2.- Por otra parte, resulta que de los antecedentes adjuntos en sus respuestas, no se han acompañado comprobantes de remisión ni recepción de la carta a través de la cual se indica haberse comunicado los nuevos términos de contratación, apareciendo que ésta habría sido enviada en la misma fecha con la que se renueva la póliza 01.10.2012.

3.- En cuanto al fondo del asunto, cabe precisar que si la renovación de un seguro se entendiere como una extensión del ámbito temporal de vigencia, resulta que el cambio de las condiciones originalmente pactadas sobre un aspecto sustancial del contrato, como lo es el precio o prima del seguro- el que fuera aumentado unilateralmente por el asegurador-, se requiere de la aceptación o co...