CMF - Oficio Ordinario N°3260 de 29/01/2014

Oficio Ordinario N°3260 de 29/01/2014 sobre las atribuciones de la SVS en reclamos administrativos. Aborda un reclamo por alza en prima de seguro de vida, analizando la justificación según contrato y edad de los asegurados. Establece que la resolución de disputas contractuales corresponde a tribunales de justicia, no a la Superintendencia.

En relación con su nueva presentación, mediante la cual usted manifiesta disconformidad con respuesta recibida, reiterando su reclamo por el alza que ha experimentado el valor de la prima mensual, asociada al seguro póliza de vida N° , y de sus expectativas en cuanto a la intervención que por su parte le cupo a este Servicio en la tramitación de su reclamo.

Para el caso particular este Servicio solicitó a la aseguradora justificar en función de las condiciones del contrato o póliza suscrita la variación en el monto de la prima experimentado.

Según consta en las respuestas de la compañía usted contrató el seguro, incorporando a su cónyuge como asegurada dependiente, pagando una prima total por ambos asegurados de UF 0.96.

Al cumplir usted o su cónyuge los 70 años de edad, el seguro llegaría a su término, por haber llegado a la edad máxima de permanencia.

Agregó que con el objeto de permitir a usted, permanezca asegurado se ofreció la posibilidad de extender la cobertura hasta los 90 años, conforme a los términos y condiciones que para la extensión de cobertura se propusieron, lo que usted habría aceptado, según así lo manifiesta en su presentación y además consta del formulario de extensión de cobertura para el seguro de salud gastos cubiertos debidamente suscrito por usted.

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