CMF - Oficio Ordinario N°628 de 08/01/2014

Oficio Ordinario N°628 de 08/01/2014 sobre liquidación de siniestro. La SVS cuestiona informe de liquidador de seguros por falta de objetividad y tecnicismo según D.S. N° 1.055. Se solicita revisar caso de daño accidental a equipo electrónico amparado en póliza de seguro.

En lo referente al reclamo de antecedente, se solicita revisar el caso y complementar lo informado atendido que el informe de liquidación, en que se ha fundamentado la decisión de la aseguradora, presenta observaciones a la luz de lo establecido en las normas de las letras a), b), g) del artículo 13, Nº 5 del artículo 28 y el principio de objetividad y carácter técnico consagrado en la letra b) del artículo 19 del D.S. N° 1.055.

Lo anterior, por cuanto en la liquidación se consigna como causal de rechazo que: "El diagnóstico emitido por el Servicio Técnico luego de la revisión del equipo celular, no se ajusta a la definición de Daño Accidental contemplada en la Póliza", no observándose así la opinión técnica del liquidador, ya que el informe aparece circunscrito al mérito de las conclusiones de un informe de reparación, sin firma y emitido con el logo de una empresa de telecomunicaciones, que es un tercero ajeno al contrato de seguro, no advirtiéndose, de este modo, en el informe el análisis de las condiciones de la póliza y de la cobertura contratada que corresponde efectuar al liquidador conforme a las normas del reglamento.

Al respecto, cabe tener presente que el N° 5.1.4, del condicionado general de la póliza de que trata, previó la cobertura de Pérdida Parcial en caso de D...