CMF - Oficio Ordinario N°12714 de 13/05/2014

Oficio Ordinario N° 12714 de 13/05/2014. Dictamen de la SVS sobre Seguro de Escolaridad y denuncia de siniestro. Analiza el rechazo de un siniestro por supuesta extemporaneidad de la denuncia bajo las normas del Código de Comercio y la NCG N° 124. Establece criterios sobre la prevalencia del modelo de póliza depositado y la inaplicabilidad de cláusulas perjudiciales para el consumidor.

Sobre el particular, consta del reclamo y de lo expuesto por la requirente que no obstante diversas gestiones realizadas, no fue posible obtener información oportuna sobre el seguro. La requirente afirma que concurrió a distintas sucursales del Banco acreedor, en numerosas ocasiones, sin que se le informara respecto del procedimiento que debía seguirse para denunciar el siniestro en ninguna de las sucursales a las que concurrió. Agregó que pese a haber solicitado información y orientación, el Banco demoró más de siete meses en responderle respecto al seguro, esto es, vencidos los plazos previstos para la denuncia del siniestro. En su respuesta al Servicio, su representada sostiene que don (Q.E.P.D.) se encontraba incorporado a la póliza N° 490000107, de seguro de desgravamen para "Crédito para Educación Superior", añadiendo que, con fecha 2 de octubre de 2013, se recibió denuncia de siniestro por fallecimiento del asegurado ocurrido el 25 de octubre de 2012. Agrega que el Señor al momento de la contratación del seguro firmó una "Propuesta", en la cual se señalan los plazos establecidos como así las obligaciones tanto del Asegurado como de la Compañía Aseguradora. En la misma "Propuesta" se deja constancia que el asegurado "ha leído y conoce íntegramente el contenido de la Propues...