CMF - Oficio Ordinario N°30356 de 18/11/2014

Oficio Ordinario N°30356 de 18/11/2014 de la SVS (CMF) sobre seguro de cesantía asociado a un crédito de consumo. Analiza el rechazo de indemnización por agotamiento del tope de cobertura y la contratación telefónica del seguro. Solicita antecedentes adicionales para re liquidar el siniestro.

Sobre el particular, teniendo presente los antecedentes recabados con motivo de la reclamación, esta Superintendencia, requirió informe a la entidad reclamada en los términos que se indica a continuación.

1.- Antecedentes del reclamo.

El asegurado expone que tomó un crédito de consumo en un banco desde el 08-11-2012, el cual se efectuó vía telefónica, por lo tanto no se mostró documentos físicos del crédito. El ejecutivo en el momento informó vía teléfono que el crédito incorporaba seguro de cesantía y desgravamen y que sería descontado en cada cuota hasta el término de éste cuota que vence el 30-10-2017. En enero de 2013 quedó desempleado y se acogió al beneficio, en esa ocasión se cubrió 4 cuotas, luego encontró trabajo y siguió cancelando sus cuotas de forma normal, en junio de 2014, nuevamente se quiso acoger al beneficio debido a que se encontraba sin trabajo, enviando toda la documentación vía mail, cumpliendo con los requisitos solicitados (que es tener más de 6 meses de antigüedad con el mismo empleador) adjuntando 12 últimas cotizaciones, finiquito legalizado y fotocopia de cédula de identidad por ambos lados.

Se obtuvo como respuesta un rechazo de la solicitud debido a que ya se había otorgado anteriormente el beneficio de cesantía por la aseguradora.

El interesado ...