CMF - Oficio Ordinario N°30657 de 21/11/2014

Oficio Ordinario N°30657 de 21/11/2014. Materia: Seguros. Normativa: Cláusula de renovación automática. Aborda reclamo por término anticipado de seguro automotriz. Establece que cláusula de renovación es a favor del asegurado y no de la compañía. Indica pasos para regularizar pago de primas y denunciar siniestro.

Sobre el particular, teniendo presente los antecedentes recabados con motivo de la reclamación, esta Superintendencia mediante Oficio 30139 de fecha 14 de Noviembre de 2014 requirió informe a la entidad reclamada en los términos que se indica a continuación.

En relación al reclamo se indica haber contratado un seguro automovilístico con la aseguradora [nombre] a través de la [nombre], el cual pagó hasta el mes de Mayo de 2014, y que en el mes de Junio tuvo un siniestro, por lo que al hacer la declaración de siniestro le indicaron que su póliza estaba cancelada, sin previo aviso, sin que se haya enviado una carta de terminación de la póliza, respecto de la cual solicitó copia sin que se le hubiese entregado.

De acuerdo a la respuesta de Oficio Ord. 26991, se indicó que por un error se emitieron 2 pólizas que amparaban el mismo riesgo a saber:

a) Póliza número 808-13-00061929 que estuvo vigente y con el riesgo transferido al asegurador hasta el cumplimiento del plazo establecido en el contrato, esto es, hasta el día 05 de Febrero de 2014. [nombre] cobró el importe de la prima correspondiente al período acordado durante el cual la póliza suscrita estuvo vigente, según consta en el Certificado emitido por [nombre] y adjuntado a su respuesta.

b) En relación a la póliza número 808-...