CMF - Oficio Ordinario N°10866 de 27/05/2015

Dictamen Oficio Ordinario N°10866 de 27/05/2015 sobre reclamo de seguro de incendio con cobertura de rotura de cañerías. Aborda el principio indemnizatorio del seguro y la controversia sobre el reemplazo de cerámicos descontinuados. Establece criterio basado en la restitución al estado anterior, considerando la inexistencia del bien dañado. Concluye con el aumento de la indemnización por parte de la aseguradora.

Sobre el particular, teniendo presente los antecedentes recabados con motivo de la reclamación, esta Superintendencia mediante Oficio de fecha 24 de Abril de 2015, requirió informe a la entidad reclamada en los términos que se indica a continuación.

Sobre el particular, y atendido a su respuesta se señaló: " Con respecto a la cláusula adicional aplicada, está cubre los daños materiales causados por la acción directa e inmediata del agua proveniente de rotura de una cañería, desagüe o desbordamiento de estanques matrices. En rigor, la cláusula adicional se extiende y limita sólo a amparar los daños materiales causados directamente por el agua proveniente de la cañería rota. Nada dice respecto de trabajos de búsqueda o detección de la fuga, menos aún de los costos por la reparación de la cañería (trabajos de gasfitería).No se puede recomendar el reemplazó de más de 5m2de cerámica, porque involucra superficies que no resultaron afectadas y en esa convicción no pueden ser asumidas por el asegurador."

Fundamentos del reclamo del Sr. __: "El principal problema de este desacuerdo, es que el reparar la zona dañada por la fuga de agua, implica romper y reponer con nuevos cerámicos una zona de 5 m2, sin embargo, el problema es que estos cerámicos no existen en el mercado dado que fueron ...