CMF - Oficio Ordinario N°7576 de 29/03/2016
Seguros Defensor Asegurado competencia regulatoria
Abstracto
Oficio Ordinario N°7576 de 29/03/2016 de la SVS informa que la legislación y normativa del Servicio no contemplan la figura del "Defensor del Asegurado". Precisa que el Consejo de Autorregulación de Compañías de Seguros sí la contempla. Indica cómo presentar reclamos directamente ante la SVS.
Resumen
Sobre el particular, cabe señalar que la legislación que rige la materia de seguros y la normativa de este Servicio no contempla la institución denominada "Defensor del Asegurado", por lo que no es posible informar al respecto, sin perjuicio de las estipulaciones privadas que pudieran considerarlo.
En este sentido, el Consejo de Autorregulación de las Compañías de Seguros, contempla la institución del Defensor del Asegurado, el cual se rige de acuerdo a sus propias normativas e instrucciones.
Respecto a su consulta sobre la presentación de los reclamos en materia de seguros, se informa que éstos pueden ser presentados por escrito ante este Servicio, en Avenida Bernardo O'Higgins 1449, Torre I, primer piso, o en la página web de esta Superintendencia www.svs.cl....
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