CMF - Oficio Ordinario N°51718 de 22/10/2020

Oficio Ordinario N°51718 de 22/10/2020 aclara participación de agentes en procesos remotos de renta vitalicia. Aplica NCG 436 y NCG 218, indicando que AFP/aseguradoras ingresan ofertas directamente en trámites remotos excepcionales. Agentes se ciñen a NCG 218 para ingreso de solicitudes.

Se ha recibido su presentación del antecedente 3), mediante la cual solicita aclarar la forma en que los agentes pueden participar en el proceso de venta cuando se trata de procesos remotos. Lo anterior, atendida la dictación de la N.C.G. N° 436 y el envío del Oficio Ordinario N° 35239, mediante el cual se reitera que, para las Solicitudes de Ofertas relacionadas a un proceso no presencial, éstas solo podrán ser ingresadas al Sistema por las AFP y las compañías de seguros de forma directa, esto es, sin la intervención de un agente de ventas, conforme a la autorización e instrucciones otorgadas por el consultante.

Señala en su presentación que "Al respecto, entendemos que lo que se quiere prevenir con dicha normativa es que agentes de ventas ingresen directamente al sistema Solicitudes de Oferta con el fin de evitar malas prácticas, pero que no se busca con dicha instrucción limitar la participación legítima de los agentes de ventas en el proceso de comercialización de las rentas vitalicias, puesto que en definitiva ellos forman parte del proceso de venta, y entregan una valiosa asesoría a los pensionables, que les permite entender el proceso y aclarar las dudas acerca del sistema previsional que pudiesen tener. Con ese propósito, nuestra compañía ha generado un sistema para el i...