Suprema - Rol 41798-2017

La Corte Suprema rechaza recurso de casación en el fondo interpuesto por SERNAC contra sentencia que desestimó demanda por infracción a la Ley del Consumidor contra Aguas del Altiplano S.A., al no acreditarse daño indemnizable por deficiencias en el servicio.

• Datos básicos del caso Recurso de casación en el fondo contra la sentencia de la Corte de Apelaciones de Arica que confirmó el fallo de primera instancia, el cual desestimó la demanda de acción colectiva interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) contra Aguas del Altiplano S.A., por vulneración al interés de los consumidores.

• Antecedentes procesales relevantes El Primer Juzgado de Letras de Arica desestimó la demanda del SERNAC contra Aguas del Altiplano S.A. La Corte de Apelaciones de Arica confirmó la sentencia de primera instancia. El SERNAC interpuso recurso de casación en el fondo contra la sentencia de la Corte de Apelaciones.

• Hechos establecidos La demanda se basa en la deficiente prestación del servicio de agua potable por parte de Aguas del Altiplano S.A. entre enero y octubre de 2013 y entre el 15 y el 22 de septiembre de 2014. La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) sancionó a Aguas del Altiplano S.A. por los problemas de presión de agua durante el período de enero a octubre de 2013. La sentencia indica que los puntos de medición de la SISS estaban en los lugares hidráulicamente más desfavorables. Solo seis clientes reclamaron ante el SERNAC y la SISS, todos domiciliados en condominios con sistemas propios de acumulación e impulsión...