Suprema - Rol 32864-2018

La Corte Suprema revoca el fallo de la Corte de Apelaciones y acoge el recurso de protección, ordenando al Banco Santander restituir $54.705.800 a Nombre Establecimientos Educacionales Antilhue E.I.R.L., tras un fraude electrónico en su cuenta corriente.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto por Nombre, en representación de Nombre Establecimientos Educacionales Antilhue E.I.R.L, en contra del Banco Santander Chile S.A.

• Antecedentes procesales relevantes La Corte de Apelaciones de Santiago rechazó el recurso de protección. Se interpuso recurso de apelación, llegando a la Corte Suprema.

• Hechos establecidos a) Nombre Establecimientos Educacionales E.I.R.L es cuentacorrentista del Banco Santander. b) El 11 de julio de 2018, se realizaron 17 transferencias electrónicas no autorizadas desde su cuenta corriente, por un total de $54.705.800. La recurrente reclamó el mismo día al Banco y realizó una denuncia penal. c) El Banco constató que las transacciones se realizaron con todos los mecanismos de seguridad y desde el teléfono del cliente, pero no se registran transferencias anteriores a las cuentas de destino y desde una dirección IP no habitual. d) Parte de las operaciones fueron abortadas por la comunicación de la recurrente al Banco, reteniéndose parcialmente el dinero. e) Operó el seguro, cuyo informe indica que terceros pudieron obtener la clave 3.0, lo que permitió el fraude, reconociéndose el evento como cubierto por la póliza.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento...