Suprema - Rol 3190-2025

La Corte Suprema confirma el rechazo del recurso de protección interpuesto contra Banco de Chile y Promotora CMR Falabella S.A. por cargos fraudulentos en tarjeta de crédito, al no cumplir el recurrente con el procedimiento de reclamo establecido en la Ley N° 20.009.

• Datos básicos del caso Recurso de protección Rol Nº 3.190-2025, interpuesto contra el Banco de Chile y Promotora CMR Falabella S.A.

• Antecedentes procesales relevantes La Corte de Apelaciones de Concepción dictó sentencia con fecha 22 de enero de 2025, la cual fue apelada ante la Corte Suprema.

• Hechos establecidos El recurrente denunció un cargo fraudulento de $1.453.980 en su tarjeta de crédito CMR Falabella, operación que desconoció al ser contactado para su confirmación. Promotora CMR Falabella S.A. informó que el recurrente no efectuó el reclamo exigido por la Ley N° 20.009 y que reconoció haber compartido sus datos bancarios y claves a un desconocido.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte Determinar si Banco de Chile y Promotora CMR Falabella S.A. incurrieron en actos ilegales o arbitrarios al no anular el cargo fraudulento en la tarjeta de crédito del recurrente, y si procede el recurso de protección.

• Argumentos de las partes

• Recurrente: Sufrió un cargo fraudulento en su tarjeta de crédito a pesar de haberlo desconocido al ser contactado para su confirmación.
• Promotora CMR Falabella S.A.: El recurrente no realizó el reclamo formal exigido por la Ley N° 20.009 y reconoció haber compartido sus datos bancarios. Además, indica que una segun...