Apelaciones - Rol N° 5969-2024

La Corte de Apelaciones de Valparaíso acoge recurso de protección contra Banco Santander por no dar curso al procedimiento de la Ley 20.009 ante denuncia de fraude telefónico, vulnerando el derecho de propiedad de la recurrente. Se ordena al banco dar curso al procedimiento legal.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección a favor de Nombre contra Banco Santander Chile S.A. por no dar respuesta favorable a su reclamo por fraude telefónico. La recurrente alega vulneración de sus derechos a la igualdad ante la ley y a la propiedad (artículo 19 N° 2 y N° 24 de la Constitución Política de la República). El banco no habría investigado los hechos ni restituido los fondos sustraídos.

• Antecedentes procesales relevantes: Se interpone recurso de protección solicitando que se ordene al banco dar respuesta a los requerimientos de la recurrente, conforme a la Ley 21.234, y restituir la suma sustraída. El Banco Santander evacua informe solicitando el rechazo del recurso, argumentando que la recurrente autorizó las transacciones.

• Hechos acreditados: La recurren...