Contraloría - Dictamen N° 48497 2006

Dictamen que establece que INVERCA S.A. debe responder por los perjuicios de una cancelación errónea de deuda habitacional, debiendo reintegrar cobros indebidos y la deudora regularizar su situación y pagar mora para salir de DICOM.

• Denuncia por Errónea Cancelación: Una deudora habitacional del SERVIU denuncia que, al intentar pagar su dividendo en enero de 2006, INVERCA S.A. le informó erróneamente que la deuda estaba cancelada, solicitándole además dinero para trámites notariales.
• Descubrimiento Posterior del Error: En marzo de 2006, la deudora recibió un aviso de cobranza, y posteriormente, tanto INVERCA S.A. como SERVIU Metropolitano confirmaron que la deuda no había sido pagada debido a un error en el sistema computacional de INVERCA S.A.
• Naturaleza y Duración del Error: El sistema computacional de INVERCA S.A. reflejó transitoriamente, durante los dos primeros días hábiles de enero de 2006, que la deuda habitacional de la recurrente se encontraba cancelada.
• Solicitud de Responsabilidad: La deudora solici...