Contraloría - Dictamen N° 65769 2014
Dictamen Contraloría: Implementación Niveles Servicio y Multas Contrato SRCel
Abstracto
La Contraloría General analiza la fecha de inicio de exigibilidad de los niveles de servicio y la procedencia de multas en contrato entre SRCel y Morpho S.A., evaluando el impacto de modificaciones en los plazos de implementación.
Resumen
- El contrato analizado fue suscrito entre el Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCel) y Morpho S.A. para la provisión del "Sistema de Identificación, Documentos de Identidad y Viaje y Servicios relacionados".
- Las bases técnicas del contrato establecieron dos etapas principales: implementación y explotación, siendo la primera hasta el fin de la "marcha blanca" y habilitación inicial de oficinas, y la segunda iniciando con la puesta en marcha del sistema.
- Originalmente, la implementación del sistema de administración de niveles de servicio y la mesa de ayuda debían estar listas al término de la etapa de implementación.
- Los niveles de servicio de funcionamiento y rendimiento del sistema se estipularon como exigibles a partir del inicio del régimen permanente, correspondiente...
Desbloquea el contenido completo gratis
Regístrate ahora para acceder a todas las respuestas y características completas de nuestro asistente legal.
Iniciar Sesión
Ingresa tu correo electrónico abajo para iniciar sesión en tu cuenta
O continuar con
Investigación Jurídica con IA
Ahorra cientos de horas al mes con la nueva plataforma para encontrar y analizar jurisprudencia instantáneamente con inteligencia artificial.
Prueba ahora