Contraloría - Dictamen N° 74301 2015
Dictamen Contraloría: Falta de respuesta a reclamos de telecomunicaciones
Abstracto
La Contraloría determinó que la situación de supuesta falta de respuesta de la Subsecretaría de Telecomunicaciones a reclamos de la ciudadana Norma Palacios está superada, al haber sido atendidos los reclamos según normativa vigente.
Resumen
- Una presentación fue formulada por doña Norma Eliana Palacios Díaz ante la Contraloría Regional del Bío-Bío.
- La presentación alega una supuesta falta de respuesta por parte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) a reclamos efectuados los días 23 de noviembre de 2014 y 27 de marzo de 2015.
- Los reclamos originales fueron dirigidos en contra de una empresa concesionaria.
- El primer reclamo, individualizado como N° 417.350, fue presentado como 'Reclamo sin Constancia de Interposición Previa'.
- La SUBTEL, mediante oficio N° 6.182 de 2015, informó que el reclamo N° 417.350 fue atendido por la concesionaria, la cual remitió una respuesta a la peticionaria.
- La respuesta de la concesionaria se efectuó en conformidad con el artículo 11° y el artículo 15° del Decreto N° 194 de 2...
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