Contraloría - Dictamen N° 74302 2015
Contraloría analiza reclamo por supuesta falta de respuesta de Subtel a particulares
Abstracto
La Contraloría determinó que un reclamo por falta de respuesta de Subtel se encontraba superado, al acreditarse que las pretensiones del recurrente fueron atendidas conforme a la normativa aplicable.
Resumen
- Un ciudadano, Mario Rafael Colil Almendra, presentó una denuncia ante la Contraloría Regional del Bío-Bío, alegando una supuesta falta de respuesta por parte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) a reclamos formulados los días 23 de noviembre de 2014 y 27 de marzo de 2015, en contra de una empresa concesionaria.
- Respecto del primer reclamo, de fecha 23 de noviembre de 2014, Subtel informó que el particular presentó un 'Reclamo sin Constancia de Interposición Previa', identificado con el Rol N° 417.353, el cual fue atendido por la concesionaria mediante una respuesta remitida al peticionario, con referencia al ingreso Subtel N° 27.726 del 12 de febrero de 2015.
- La respuesta de la concesionaria al reclamo inicial se efectuó en conformidad con lo establecido en el artículo ...
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