Contraloría - Dictamen N° 7386 2020

La Contraloría General aprueba las bases administrativas y técnicas para la contratación de un servicio de plataforma contact center ciudadano de la Tesorería General de la República, estableciendo alcances sobre la aclaración de desistimientos y legibilidad de documentos en portal de compras públicas.

• La Contraloría General ha aprobado las bases administrativas, técnicas y anexos para la contratación de un servicio de plataforma contact center ciudadano de la Tesorería General de la República, determinando que se ajustan a derecho.
• Se establece como alcance que, en la etapa de aclaraciones, la entidad contratante debe precisar en el Sistema de Información de Compras y Contrataciones de la Administración que el desistimiento de una oferta por no prorrogar su vigencia no conllevará el cobro de la garantía de seriedad.
• La exigencia sobre el no cobro de la garantía de seriedad en caso de desistimiento por vencimiento de plazo de oferta se fundamenta en el criterio aplicado por Oficio N° 5.843, de 2019.
• La Contraloría General instruye que el servicio contratado deberá velar por la pe...