Laboral - Rol N° O-4515-2020

Tribunal declara injustificado el despido de ejecutiva de atención al cliente en teletrabajo, quien fue amonestada por no contestar llamadas, considerando la falta de gravedad y la falta de acreditación de incumplimientos graves.

• La demandante, ejecutiva de atención al cliente, fue contratada el 14 de agosto de 2014 con una remuneración de $604.401, desempeñándose en modalidad de teletrabajo.
• El despido se fundamentó en la causal del artículo 160 N° 7 del Código del Trabajo, por supuestas fallas en el mes de mayo de 2020, consistentes en no atender llamadas, lo que derivó en dos amonestaciones los días 26 y 28 de mayo de 2020.
• La demandante alegó que las fallas imputadas se debieron a problemas del sistema de la compañía y que el empleador es responsable de asegurar las condiciones óptimas de teletrabajo.
• La demandada, ATENTO CHILE S.A., solicitó el rechazo de la demanda, sosteniendo la aplicación correcta de la causal de despido y negando problemas en los sistemas implementados.
• La relación laboral, reco...