Laboral - Rol N° M-2614-2022
Tribunal laboral declara despido injustificado por falta de pruebas de incumplimiento grave.
Abstracto
La sentencia acoge demanda por despido injustificado, ordenando cambiar la causal a "necesidades de la empresa" al no acreditarse el incumplimiento grave de obligaciones laborales por falta de pruebas específicas.
Resumen
- La demandante interpuso demanda por despido indebido, alegando que la causal de incumplimiento grave de obligaciones (Art. 160 N°7 Código del Trabajo) invocada por su ex empleadora carecía de fundamento probatorio.
- La empresa imputó a la trabajadora el incumplimiento grave de obligaciones contractuales por supuestamente no realizar llamadas telefónicas a clientes para explicar resoluciones de reclamos, transgrediendo protocolos internos.
- La trabajadora argumentó que su contrato no estipulaba un número específico de llamadas obligatorias y que, en ocasiones, las jefaturas instruían reducir o no realizar dichas llamadas debido al volumen de reclamos.
- Se señaló que la exigencia de 'contactabilidad' o realización de llamadas para el cierre de reclamos fue introducida como meta o requis...
Desbloquea el contenido completo gratis
Regístrate ahora para acceder a todas las respuestas y características completas de nuestro asistente legal.
Iniciar Sesión
Ingresa tu correo electrónico abajo para iniciar sesión en tu cuenta
O continuar con
Investigación Jurídica con IA
Ahorra cientos de horas al mes con la nueva plataforma para encontrar y analizar jurisprudencia instantáneamente con inteligencia artificial.
Prueba ahora