Suprema - Rol N° 7926-2019

La Corte Suprema confirma fallo que acoge recurso de protección contra Banco Santander, ordenando restitución de $5.200.000 sustraídos. El banco incumplió deber de seguridad, vulnerando derecho de propiedad del cliente por fraude informático.

• Cliente de Banco Santander sufrió sustracción de $5.200.000 de sus cuentas y tarjeta de crédito mediante transacciones electrónicas no autorizadas.
• El fraude se facilitó cuando el cliente entregó un código de validación telefónicamente a una persona que se hizo pasar por ejecutivo del banco, creyendo que era un procedimiento estándar.
• El cliente argumentó que el banco es responsable por no mantener medidas de seguridad adecuadas para prevenir fraudes informáticos, vulnerando así su derecho de propiedad consagrado en el artículo 19 N°24 de la Constitución Política de la República.
• El Banco Santander sostuvo que el cliente es el único responsable por entregar información sensible a terceros, y que las transacciones realizadas cumplieron con los protocolos de seguridad exigidos.
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