Suprema - Rol N° 16035-2019
Corte Suprema: Responsabilidad Bancaria en Fraude Electrónico y Protección de Derechos
Abstracto
Se acoge recurso de protección contra banco que, pese a fraude cibernético, culpó a la cliente y se negó a restituir fondos, estableciendo la responsabilidad de la entidad financiera por sus deficiencias de seguridad.
Resumen
- Hechos iniciales del fraude: La recurrente recibió comunicaciones no solicitadas sobre registro de aplicación bancaria ('Mi Pass') en un dispositivo desconocido, pese a no poseer tal tecnología ni marca.
- Detección de irregularidades: Tras una transferencia electrónica, la clienta constató una disminución anómala en su saldo bancario y la existencia de movimientos y sobregiros no autorizados en su cuenta del Banco de Chile.
- Operaciones fraudulentas detalladas: Se identificaron operaciones no consentidas, incluyendo la contratación de un crédito de consumo por $4.551.672, un avance en efectivo por $1.398.513, y múltiples pagos electrónicos a terceros (Servipag, CMR, Ripley) por un total de $5.782.705, ocurridas el 5 de febrero de 2019.
- Reclamo y respuesta del banco: Tras denunciar el...
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