Suprema - Rol N° 17735-2019

Corte Suprema rechaza recurso protección por fraude bancario y seguridad

Abstracto

La Corte Suprema rechazó un recurso de protección contra Banco Chile por sustracción de fondos, determinando que la dilucidación de los hechos debatidos sobre seguridad y responsabilidad del cliente requería un juicio ordinario y no la vía cautelar.

Resumen

  • La acción de protección constitucional (Art. 20 Constitución) procede para resguardar derechos indubitados frente a actos arbitrarios o ilegales, no para resolver controversias fácticas complejas que requieran prueba exhaustiva.
  • Se alegó vulneración del derecho a la propiedad (Art. 19 N°24 Constitución) por presunta sustracción no autorizada de fondos de una cuenta corriente bancaria.
  • El recurrente sostuvo que Banco Chile incumplió su deber de seguridad en sus sistemas informáticos, lo que permitió la pérdida de $1.960.000 mediante transacciones no autorizadas.
  • La defensa del recurrente se basó en la supuesta recepción de un correo electrónico fraudulento (phishing) que lo indujo a ingresar sus claves y dispositivo Digipass, y la posterior falla de los sistemas de seguridad del ban...

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