Suprema - Rol N° 39181-2019

La Corte Suprema confirma el rechazo de un recurso de protección contra un banco por fraude telefónico, determinando que las transacciones autorizadas por la clienta con sus claves no configuran acto ilegal o arbitrario del banco, sino consecuencia de su propia diligencia y vulnerabilidad ante engaño.

• La recurrente recibió un llamado telefónico de una persona que se identificó como ejecutivo de Nombre, a quien proporcionó datos personales y de seguridad (cuenta corriente, tarjeta de crédito, claves) para supuestamente regularizar transacciones erróneas.
• La recurrente constató la disminución de su saldo en doscientas cincuenta mil pesos ($250.000) por cada transacción, totalizando quinientos mil pesos ($500.000) retirados de su cuenta corriente hacia cuentas de terceros.
• Nombre negó la restitución de los fondos, argumentando que las medidas de seguridad implementadas para evitar fraudes se respetaron y aplicaron correctamente, siendo la responsabilidad de la custodia de claves del cliente.
• La Compañía de Seguros Nombre también rechazó la cobertura del s...