Suprema - Rol N° 27508-2020
Sernac vs Caja Gabriela Mistral: Infracción ley consumidor por información web.
Abstracto
La Corte de Apelaciones acogió la denuncia del Sernac contra la Caja de Compensación Gabriela Mistral, multándola por infringir la Ley del Consumidor al no publicar en su sitio web la información sobre cobranza extrajudicial.
Resumen
- Sernac interpuso denuncia infraccional contra la Caja de Compensación Gabriela Mistral por vulneración de la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
- La denuncia imputó a la Caja la infracción de los artículos 3°, inciso 1, letra b; 23, inciso primero; 30, inciso 4; y 37, letra f), en relación al inciso 4, de la Ley N° 19.496.
- La vulneración se originó por la falta de información en el sitio web de la Caja respecto a la identidad de quienes realizan cobranza extrajudicial y sus horarios de atención.
- Un Ministro de Fe certificó hechos relativos a las infracciones denunciadas tras examinar el sitio web de la Caja de Compensación.
- El artículo 59 bis de la Ley N° 19.496 confiere a los hechos constatados por un Ministro de Fe el carácter de presunción legal en los procedimientos d...
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