Suprema - Rol N° 58087-2021

La Corte Suprema confirma el rechazo de un recurso de protección contra el Banco de Chile, al no acreditarse un acto ilegal o arbitrario que vulnerara garantías constitucionales durante un intento fallido de apertura de cuenta digital.

• El recurso de protección, establecido en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, constituye una acción constitucional de urgencia destinada a amparar el legítimo ejercicio de garantías y derechos preexistentes frente a actos u omisiones ilegales o arbitrarios.
• El recurrente alegó que el Banco de Chile vulneró sus derechos constitucionales a la privacidad, a la honra y a la protección de sus datos personales, al no concretarse la apertura de una cuenta FAN (cuenta vista).
• El proceso de apertura de cuenta en línea falló supuestamente por un error del sistema o problema técnico durante la fase de escaneo de la cédula de identidad y validación de biometría facial.
• Tras el fallo del proceso digital, el recurrente interpuso reclamos ante SERNAC y el banco, recibiendo ...