Apelaciones - Rol 468-2020

La Corte de Apelaciones de Puerto Montt, en fallo del 27 de agosto de 2020, en materia de protección al consumidor, rechaza los recursos de casación y apelación interpuestos por SERNAC y Latinoamericana de Comercio Ltda., confirmando la sentencia de primera instancia que acogió la acción colectiva por infracciones a la Ley N° 19.496.

• Datos básicos del caso: Acción colectiva del SERNAC contra Latinoamericana de Comercio Ltda. por infracción a la Ley de Protección del Consumidor (LPC). El demandante es el Servicio Nacional del Consumidor, representado por Nombre. El demandado es Latinoamericana de Comercio Limitada, representada por Nombre. El tribunal de primera instancia es el Juzgado de Letras de Castro. La Corte de Apelaciones de Puerto Montt conoce del recurso.

• Antecedentes procesales relevantes: El tribunal de primera instancia acogió la acción colectiva, declarando la responsabilidad de la demandada por infracciones a la LPC, la abusividad de ciertas cláusulas contractuales, ordenando diversas prestaciones, el cese del cobro de intereses sobre el máximo convencional, estableciendo grupos de consumidores afectados, fijando multas y ordenando publicaciones. Tanto demandante como demandada recurrieron de casación y apelación.

• Hechos acreditados: El fallo de primera instancia, acogiendo la demanda, tuvo por acreditado que la demandada incurrió en conductas consistentes en la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión, incumplió su obligación de informar adecuadamente a los consumidores y cobró intereses por sobre el máximo convencional.

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