Apelaciones - Rol 6310-2020

La Corte de Apelaciones de Rancagua, en un recurso de protección, ordena a Armony SpA cesar el cobro extrajudicial y el envío de comunicaciones electrónicas a Nombre, protegiendo su integridad psíquica ante el cobro de una deuda no comprobada.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre en contra de Armony SpA, por hostigamiento debido a una supuesta deuda con Cencosud Scotiabank. El recurrente alega vulneración a su integridad psíquica y riesgo laboral. La recurrida sería una empresa de cobranza que compró la cartera de créditos a Cencosud. El recurrente niega la deuda. El tribunal de alzada conoce del recurso. • Antecedentes procesales relevantes: Se declara admisible el recurso de protección y se pide informe a la recurrida (Armony SpA) y a Cencosud. Armony SpA solicita el rechazo del recurso. Se prescinde del informe solicitado a Cencosud. • Hechos acreditados: Armony SpA reconoce haber realizado llamadas telefónicas y enviado correos electrónicos al recurrente con el fin de "invitar" al deudor a solucionar sus obligaciones adeudadas. No se comprueba la existencia ni exigibilidad de la deuda. • Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el cobro extrajudicial realizado por Armony SpA vulnera los derechos constitucionales del recurrente, específicamente su integridad psíquica (artículo 19 N° 1 de la Constitución Política de la República). Analizar si dicho cobro se ajusta a la Ley N° 21.062, que establece obligaciones a proveedores de crédito y empresas de cobranza ex...