Apelaciones - Rol 12309-2020

La Corte de Apelaciones de Concepción acoge recurso de protección contra Nombre, ordenando la eliminación de un crédito no autorizado y la restitución de los montos descontados, al considerar arbitraria la negativa inicial del banco a restituir dineros sustraídos fraudulentamente.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto por Nombre en contra de Nombre, por el cobro de un crédito no autorizado producto de un fraude informático.

• Antecedentes procesales relevantes La recurrente interpone acción de protección luego de que el banco rechazara su reclamo por un crédito y pasivos generados fraudulentamente en su cuenta. El banco, tras una investigación inicial que atribuía responsabilidad a la cliente, finalmente restituyó los fondos durante la tramitación del recurso. La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y la Fiscalía Local de Concepción también intervienen, esta última investigando un delito de sabotaje informático.

• Hechos acreditados

1. La recurrente es cliente de Nombre, manteniendo un contrato de cuenta corriente.
2. Se realizaron operaciones fraudulentas en su cuenta corriente, incluyendo la apertura de un préstamo y la generación de pasivos, sin su autorización.
3. Inicialmente, el banco rechazó el reclamo de la recurrente, atribuyéndole responsabilidad en el fraude.
4. Posteriormente, el banco restituyó los fondos a la recurrente durante la tramitación del recurso de protección.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo

1. Si la negativa inicial del banco a restituir los fondos sustraídos fra...