Apelaciones - Rol 14134-2020

La Corte de Apelaciones de Concepción, en un recurso de protección sobre derechos del consumidor, rechaza la acción deducida por pérdida de objeto, pero condena en costas al Banco del Estado por su retardo en la restitución de fondos sustraídos mediante fraude electrónico.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección Rol Nº 14134-2020, interpuesto ante la Corte de Apelaciones de Concepción, el 4 de septiembre de 2020. Recurrente: Comité de Agua Potable Rural San Antonio Las Quintas, representado por su presidente y tesorero. Recurrido: Banco del Estado de Chile, representado por su representante legal. Materia: Fraude electrónico y restitución de fondos.

• Antecedentes procesales relevantes: El Comité de Agua Potable Rural interpone recurso de protección contra Banco del Estado, solicitando la restitución de $1.998.699 sustraídos de su cuenta vista mediante clonación de tarjeta de débito. El banco informa que ha resuelto revertir los fondos reclamados.

• Hechos acreditados: Se acreditó la sustracción de fondos desde la cuenta del Comité mediante clonación de tarjeta de débito, el reclamo oportuno al Banco Estado, la restitución parcial de los fondos, y el compromiso del banco de restituir el saldo restante, incumplido en el plazo ofrecido.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la negativa inicial del Banco del Estado a restituir la totalidad de los fondos sustraídos constituye un acto ilegal o arbitrario que vulnera el derecho de propiedad del recurrente y si procede acoger el recurso de protección ordenando la restitución...