Apelaciones - Rol 14392-2019

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza recurso de casación en la forma y confirma sentencia de primera instancia que desestimó demanda del SERNAC contra Easy Retail S.A. por infracciones a la Ley del Consumidor durante el evento "Cibermonday", al existir acuerdos reparatorios previos con los consumidores afectados.

• Datos básicos del caso: Juicio en procedimiento especial de la ley N° 19.496 sobre protección del interés colectivo o difuso de los consumidores, caratulado “Servicio Nacional del Consumidor con Easy Retail S.A.”, Rol C-9117-2017, del Vigésimo Sexto Juzgado Civil de Santiago.

• Antecedentes procesales relevantes: El 24 de abril de 2019, el tribunal de primera instancia rechazó la demanda, con costas para cada parte. La demandante interpuso recursos de casación en la forma y de apelación.

• Hechos acreditados:

1. En noviembre de 2016, durante el evento "Cibermonday", Easy Retail S.A. incurrió en atrasos en la entrega de productos y servicios.
2. 523 consumidores presentaron reclamos ante el SERNAC.
3. Easy Retail S.A. y los consumidores afectados llegaron a acuerdos que consistieron...