Apelaciones - Rol 9113-2020

La Corte de Apelaciones de Rancagua acoge recurso de protección contra Banco Santander por vulneración a la integridad psíquica (art. 19 N°1 CPR) debido a cobros extrajudiciales abusivos. Ordena al banco abstenerse de realizar llamadas y enviar mensajes de cobranza que excedan los límites legales.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre contra Banco Santander Chile. El recurrente alega acoso telefónico por cobros de una deuda.
• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente presenta un recurso de protección, argumentando que el Banco Santander lo ha acosado telefónicamente con llamadas constantes exigiendo el pago de una deuda. El banco responde indicando que ha actuado dentro de los límites legales para la cobranza extrajudicial. La Corte debe determinar si la conducta del banco vulnera derechos fundamentales del recurrente. • Hechos acreditados: Se acreditó que el Banco Santander realizó múltiples llamadas al recurrente para el cobro de una deuda, incluso después de haber establecido contacto positivo con él. El recurrente alega haber recibido hasta 15 llamadas diarias, afectando su situación laboral y su salud mental. • Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si las acciones de cobranza extrajudicial del Banco Santander vulneran el derecho a la integridad psíquica del recurrente (artículo 19 N°1 de la Constitución Política de la República) y si contravienen el artículo 37 de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. • Argumentos de las partes: El recurrente argumenta que las llamadas con...