Apelaciones - Rol 1454-2020

La Corte de Apelaciones de Temuco acoge el recurso de protección contra Farmacias Cruz Verde S.A. y Solventa Servicios Financieros S.A., ordenando el cese de cobranzas extrajudiciales a Nombre, al vulnerar su integridad psíquica por hostigamiento pese a no tener deudas.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre en representación de Nombre contra Farmacias Cruz Verde S.A. y Solventa Servicios Financieros S.A., por hostigamiento mediante llamadas y mensajes de cobranza de una deuda inexistente. El domicilio de los recurrentes y recurridas se encuentran individualizados en el encabezado. • Antecedentes procesales relevantes: Se presenta recurso de protección el 3 de marzo de 2020. Las recurridas presentan informes solicitando el rechazo del recurso. Se traen los autos en relación. • Hechos acreditados: La actora ha recibido llamadas y mensajes de texto de cobranza pese a no ser titular de tarjetas de crédito de Cruz Verde ni tener deudas. Las recurridas no niegan las gestiones de cobranza, pero afirman haberlas cesado. • Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si las acciones de cobranza extrajudicial vulneran las garantías constitucionales de la recurrente. • Argumentos de las partes:

• Recurrente: Las constantes llamadas y mensajes de cobranza vulneran el artículo 37 de la Ley N° 19.496 y el artículo 19 N° 1 y N° 4 de la Constitución Política, afectando su salud psíquica y vida privada.
• Recurridas: Farmacias Cruz Verde S.A. alega falta de legitimación pasiva, ya que las cobranzas ...