Apelaciones - Rol 33278-2020

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza un recurso de protección por pérdida de oportunidad. El recurrente alegaba acoso telefónico por cobros inexistentes, pero el banco demandado demostró la existencia de la deuda y cesó los llamados al ser notificado del recurso. No se constató vulneración actual de derechos constitucionales.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección presentado por Nombre en contra del Banco Itaú Corpbanca, por cobros indebidos y acoso telefónico.

• Antecedentes procesales relevantes: El 13 de abril de 2020, se interpuso un recurso de protección alegando vulneración del artículo 19 N° 1 de la Constitución Política (derecho al respeto y protección de la vida privada y pública y la honra de la persona y de su familia). El Banco Itaú Corpbanca solicitó el rechazo del recurso, negando acoso y justificando los cobros por deudas existentes.

• Hechos acreditados: El recurrente alega haber recibido llamadas telefónicas insistentes del Banco Itaú Corpbanca para cobrar deudas inexistentes, afectando su salud psíquica. El banco demandado acredita la existencia de una deuda por sobregiro de línea de crédito y un crédito de consumo, ambos morosos. El banco cesó los llamados extrajudiciales de cobro al ser notificado del recurso de protección.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el Banco Itaú Corpbanca incurrió en un acto arbitrario o ilegal que vulnere las garantías constitucionales del recurrente al realizar cobros extrajudiciales. Establecer si procede el recurso de protección como vía para discutir la validez o eficacia de las obligaciones contraídas por ...