Apelaciones - Rol 49763-2020

La Corte de Apelaciones de Santiago, en sentencia de 1 de octubre de 2020, rechaza el recurso de protección interpuesto contra Banco Scotiabank Chile. La recurrente buscaba la restitución de fondos sustraídos fraudulentamente de su cuenta, pero la Corte no encontró ilegalidad o arbitrariedad en la negativa del banco, dada la controversia sobre la vulneración de los sistemas de seguridad y la utilización de códigos de seguridad propios de la recurrente en las operaciones cuestionadas.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto por Nombre, pensionada, en contra de Banco Scotiabank Chile, por la negativa a devolver dineros sustraídos fraudulentamente de su cuenta corriente y tarjeta de crédito.

• Antecedentes procesales relevantes Nombre interpone recurso de protección alegando vulneración del artículo 19 N° 24 de la Constitución Política de la República (derecho de propiedad), solicitando la restitución de fondos y anulación de cargos fraudulentos. El Banco Scotiabank Chile solicita el rechazo del recurso, argumentando que no existió vulneración de sus sistemas de seguridad y que las operaciones fueron realizadas con las claves privadas de la cliente.

• Hechos acreditados Nombre es titular de una cuenta corriente, tarjeta de débito asociada y tarjeta de crédito Mastercard Gold en el Banco Scotiabank Chile. Se realizaron cargos no autorizados en su cuenta corriente y tarjeta de crédito por clonación de la tarjeta de débito. La recurrente solicitó al Banco la restitución de los fondos y la eliminación de los cargos, lo cual fue rechazado.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo Si la negativa del Banco Scotiabank Chile a restituir los fondos sustraídos fraudulentamente constituye un acto ilegal o arbi...