Apelaciones - Rol 60412-2020

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza el recurso de protección interpuesto contra Banco Santander por cobros extrajudiciales, al no acreditarse vulneración de derechos constitucionales ni que las llamadas telefónicas provengan del banco o se hayan realizado fuera del horario legal.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre contra Banco Santander. La recurrente alega vulneración de sus derechos constitucionales (artículo 19 N° 1, 2 y 4) debido a las insistentes llamadas de cobranza del banco.

• Antecedentes procesales relevantes: La recurrente interpone recurso de protección solicitando el cese de las llamadas de cobranza. El Banco Santander, al evacuar el informe, niega la cantidad de llamadas indicadas por la actora, indicando que se realizaron cuatro llamadas al cónyuge de la recurrente. Pide el rechazo del recurso con costas.

• Hechos acreditados: No se acreditan los hechos denunciados por la recurrente.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el Banco Santander vulneró las garantías constitucionales de la recurrente al realizar llamadas de cobranza de manera insistente y afectando su integridad psíquica, el derecho a la confidencialidad de sus datos, su derecho a la intimidad y su vida privada.

• Argumentos de las partes:

• Recurrente: Alega que el Banco Santander ha realizado insistentes llamadas de cobranza, afectando su integridad psíquica y su trabajo. Señala que no ha entregado su número de teléfono al banco, por lo que se viola su derecho a la confidencialidad de sus datos y a la intimi...