Apelaciones - Rol 1256-2020

La Corte de Apelaciones de Arica, el 11 de enero de 2021, acoge el recurso de protección contra Promotora CMR Falabella S.A. por acoso telefónico en cobranza extrajudicial, vulnerando la integridad psíquica del recurrente. Se ordena cesar las llamadas.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre en favor de Nombre contra Promotora CMR Falabella S.A., por acoso telefónico debido a una presunta deuda. Se alega vulneración del artículo 19 N°1 de la Constitución Política de la República (CPR).

• Antecedentes procesales relevantes: La recurrida evacuó informe solicitando el rechazo del recurso, argumentando que la cobranza extrajudicial es un derecho legítimo y que existen otras vías para resolver el asunto.

• Hechos acreditados: El recurrente recibió constantes llamadas para el cobro extrajudicial de una deuda impaga con la recurrida, superando los 800 llamados. La recurrida reconoció realizar hasta nueve llamados diarios. Se constató que el recurrente paga las cuotas vencidas, aunque de forma desfasada, adeudando solo la última cuota.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el acoso telefónico para el cobro de una deuda vulnera la integridad psíquica del recurrente, garantizada en el artículo 19 N°1 de la CPR, y si constituye un acto ilegal o arbitrario.

• Argumentos de las partes:

• Recurrente: El constante acoso telefónico de la recurrida, buscando el pago de una presunta deuda, vulnera su integridad psíquica y la de su familia. Constituye un ejercicio abusivo ...