Apelaciones - Rol 37970-2020

La Corte de Apelaciones de Valparaíso rechaza el recurso de protección interpuesto contra el Banco de Crédito e Inversiones (BCI). Se alega vulneración a la integridad psíquica y el derecho a la intimidad debido a llamadas de cobranza, pero la corte no encuentra acreditada la frecuencia excesiva de estas llamadas.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre en favor de Nombre contra el Banco de Crédito e Inversiones (BCI), representado por Nombre. Se alega vulneración de los derechos a la integridad psíquica (art. 19 N°1 CPR) y a la intimidad, honra y privacidad (art. 19 N°4 CPR) debido al acoso telefónico por cobranza de una deuda.

• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente alega que el BCI lo ha hostigado con múltiples llamadas diarias para cobrar una deuda de un crédito de consumo impago. El BCI y NORMALIZA S.A. (empresa de cobranza) niegan el acoso y afirman actuar dentro de los límites legales (Ley 19.496 y art. 59 del Código de Procedimiento Civil).

• Hechos acreditados: No se acreditan los hechos constitutivos de vulneración de derechos fundamentales, en particular la frecuencia excesiva de los llamados telefónicos.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si las llamadas de cobranza extrajudicial del BCI constituyen un acto ilegal o arbitrario que vulnera los derechos constitucionales del recurrente.

• Argumentos de las partes:

• Recurrente: El acoso telefónico del BCI, a través de múltiples llamadas diarias, afecta su salud psíquica y perturba su vida familiar, especialmente en el contexto de la pan...