Apelaciones - Rol 11344-2020

La Corte de Apelaciones de Rancagua acoge el recurso de protección contra CENCOSUD Chile S.A. por acoso telefónico en cobranza extrajudicial, vulnerando la integridad psíquica de la recurrente. Se ordena a la recurrida cesar los llamados y mensajes de cobro.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre en favor de Nombre contra CENCOSUD Chile S.A., representada legalmente por Nombre. La recurrente alega acoso telefónico por cobro de deuda. Domicilios: Dirección (recurrente) y Dirección (recurrida). Fecha: 8 de febrero de 2021 (sentencia).

• Antecedentes procesales relevantes: Se presenta recurso de protección el 17 de septiembre de 2020. CENCOSUD no presenta informe pese a los oficios enviados el 25 de septiembre y 19 de noviembre de 2020, por lo que se prescinde de él el 15 de diciembre de 2020.

• Hechos acreditados: CENCOSUD realiza múltiples llamadas telefónicas a Nombre para cobrar una deuda de consumo contraída en 2020. Se constata la realización de hasta diez llamadas en un solo día (7 al 24 de septiembre de 2020). En una ocasión, la recurrida llamó a la madre de la recurrente para preguntar por la deuda.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si las llamadas de cobranza extrajudicial realizadas por CENCOSUD constituyen un acto ilegal y arbitrario que vulnera las garantías constitucionales de la recurrente, específicamente su integridad psíquica e intimidad.

• Argumentos de las partes: La recurrente alega que el acoso telefónico ...