Apelaciones - Rol 42694-2020

La Corte de Apelaciones de Santiago, el 8 de febrero de 2021, rechaza el recurso de protección interpuesto contra Caja Los Andes y Orsan Cobranzas S.A. por cobros de deuda, al no constatar vulneración de garantías constitucionales, dado que el cobro se realiza en ejercicio de una facultad legal.

• Datos básicos del caso: Acción de protección interpuesta por Nombre contra Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los Andes (Caja Los Andes) y Orsan Cobranzas S.A.

• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente alega actos ilegales y arbitrarios desde el 21 de junio de 2018, consistentes en reiteradas llamadas, mensajes y correos electrónicos de Orsan, por encargo de Caja Los Andes, conminándolo a pagar una supuesta deuda de un crédito de consumo. Afirma que la deuda no es efectiva o está prescrita, y que no tiene vínculo contractual con Caja Los Andes. Solicita el cese del "acoso" y condena en costas. Caja Los Andes informa que la deuda existe, correspondiente al crédito código 240466917-9 otorgado el 14 de diciembre de 2011 por $2.759.334, pagadero en 24 meses, con cuotas impagas desde mayo de 2012. Justifica las gestiones de cobranza extrajudicial según la Ley N°19.496 y la Circular del SERNAC, negando la prescripción por falta de declaración judicial. Solicita el rechazo del recurso. Orsan SPA informa que se dedica a la normalización de deudas y contacta a clientes morosos de Caja Los Andes, ofreciendo facilidades de pago. Afirma que la deuda es exigible y que no ha operado la prescripción. Niega actuar ilegal o arbitrario, ajustándose a la Ley N°19....