Apelaciones - Rol 1064-2019

La Corte de Apelaciones de Santiago confirma la sentencia de primera instancia, pero declara que la denuncia contra Comercializadora S.A. se rechaza por no acreditarse los presupuestos de negligencia en la venta de productos no originales, exigida para configurar la infracción a la Ley del Consumidor.

• Datos básicos del caso El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) interpone una denuncia contra Comercializadora S.A. (Tiendas Hites) ante el Tercer Juzgado de Policía Local de Santiago por infracción a la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

• Antecedentes procesales relevantes El Juzgado de Policía Local rechaza la denuncia, argumentando que no se acreditó que los hechos denunciados afectaran el interés general de los consumidores. El SERNAC apela esta decisión. La Corte de Apelaciones de Santiago conoce del recurso de apelación.

• Hechos acreditados Se acreditó el reclamo de dos consumidores relacionado con la autenticidad y características de tarjetas de memoria Micro SD Samsung vendidas por Comercializadora S.A. La empresa denunciada suspendió la venta de los productos cuestionados y adoptó medidas para revertir las consecuencias que pudieran derivarse para los consumidores.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo

1. Si los hechos denunciados por el SERNAC afectan el interés general de los consumidores.
2. Si se acreditó la negligencia de Comercializadora S.A. en la venta de los productos cuestionados.
3. Si el SERNAC actuó dentro del marco del principio de legalidad al interponer la denuncia.

• Argumentos de las partes

• **SERN...