Apelaciones - Rol 20-2021

La Corte de Apelaciones de Punta Arenas rechaza el recurso de protección interpuesto contra Banco Santander Chile, al no constatar ilegalidad ni arbitrariedad en su actuar frente al reclamo de un cliente por transacciones no autorizadas, existiendo una controversia judicial en curso.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre contra Banco Santander Chile, por supuesta vulneración de derechos constitucionales (artículo 19 N°24 CPR) debido a la negativa del banco de restituir fondos por operaciones fraudulentas.

• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente alega que el banco no restituyó la totalidad de los fondos sustraídos fraudulentamente de su cuenta corriente, línea de crédito y tarjeta de crédito. El banco se defiende señalando que no hubo vulneración de sus sistemas de seguridad y que el abono realizado fue en cumplimiento de la Ley 20.009, presentando demanda ante el Juzgado de Policía Local.

• Hechos acreditados: Nombre es cliente del Banco Santander. El 8 de diciembre de 2020, el cliente reclamó por transacciones no autorizadas. El 14 de diciembre de 2020, el banco abonó 35 UF en su cuenta. El 28 de diciembre de 2020, el banco informó que no cubriría el resto del monto reclamado y que ejercería acciones legales para recuperar el abono. El 24 de diciembre de 2020, el banco demandó al cliente ante el Juzgado de Policía Local de Puerto Natales.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la negativa del Banco Santander a restituir la totalidad de los fondos reclamados por el cliente y ...