Apelaciones - Rol 68400-2020

La Corte de Apelaciones de Santiago acoge el recurso de protección contra Smart Company por hostigamiento en cobranza extrajudicial a un tercero ajeno a la deuda, vulnerando su integridad psíquica. Se ordena cesar las comunicaciones y eliminar los datos del recurrente de la base de datos de la empresa.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección de Nombre contra Smart Company por cobros extrajudiciales indebidos de una deuda ajena. El recurrente alega hostigamiento mediante llamadas y correos electrónicos, vulnerando su integridad psíquica. La recurrida no presentó informe.

• Antecedentes procesales relevantes: Se presenta recurso de protección el 28 de julio de 2020. Se solicita informe a la recurrida, la cual no lo presenta pese a los requerimientos. Se elevan los autos en relación el 20 de enero de 2021.

• Hechos acreditados: Smart Company realizó cobros extrajudiciales a Nombre por una deuda de un tercero (Nombre), mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas. El recurrente nunca proporcionó sus datos de contacto a la empresa. La empresa de cobranza no controvirtió los hechos al no presentar informe.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la conducta de la empresa de cobranza Smart Company vulnera el artículo 37 de la ley 19.496 y el derecho a la integridad psíquica del recurrente (artículo 19 N°1 de la Constitución Política de la República).

• Argumentos de las partes:

• Recurrente: La empresa Smart Company realiza cobros extrajudiciales indebidos a través de correos y llamadas por deuda ajena, infringiendo el ...