Apelaciones - Rol 1205-2019

La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia, absolviendo a Plan OK S.A. de la querella infraccional y rechazando la demanda civil interpuesta en su contra, al no ser considerada intermediaria en los servicios de post venta de Inmobiliaria Cenit, sino proveedora de una plataforma digital.

• Datos básicos del caso: Nombre interpone querella infraccional y demanda civil contra Inmobiliaria Cenit Cuatro Vientos Limitada y Plan OK S.A. por deficiencias en el servicio de post venta de un departamento adquirido a la primera. Se argumenta que Plan OK S.A. es responsable por ser subcontratada por la inmobiliaria para estos servicios.

• Antecedentes procesales relevantes: El tribunal de primera instancia acoge la querella y la demanda. Plan OK S.A. apela esta decisión.

• Hechos acreditados: No se probó la subcontratación de Plan OK S.A. por parte de Inmobiliaria Cenit Cuatro Vientos Limitada para el servicio de post venta. Se acreditó que Plan OK S.A. provee a la inmobiliaria una plataforma online para la recepción de reclamos de los clientes.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si Plan OK S.A. puede ser considerada intermediaria en los servicios de post venta de la inmobiliaria, según el artículo 43 de la Ley 19.496, y si le cabe responsabilidad bajo la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

• Argumentos de las partes:

• Demandante (Nombre): Argumenta que Plan OK S.A. es responsable por ser subcontratada para el servicio de post venta.
• Demandada (Plan OK S.A.): Señala que solo provee una plataforma digital ...