Apelaciones - Rol 5563-2021

La Corte de Apelaciones de Valparaíso acoge el recurso de protección contra Banco Estado por fraude bancario en cuenta RUT. Considera arbitrario que el banco no detectara operaciones inusuales ni protegiera adecuadamente los fondos de la cliente, vulnerando su derecho de propiedad al no restituir $1.000.650.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto por Nombre contra Banco Estado por el rechazo de sus reclamos ante un fraude bancario en su cuenta RUT, donde terceros sustrajeron $1.000.650. Alega vulneración de su derecho de propiedad (artículo 19 N°24 de la Constitución Política de la República).

• Antecedentes procesales relevantes La recurrente interpone recurso de protección. El Banco Estado informa solicitando el rechazo del recurso. La Corte de Apelaciones de Valparaíso debe decidir sobre la procedencia del amparo.

• Hechos acreditados

1. La recurrente es cliente de Banco Estado y sufrió el robo de su tarjeta CuentaRUT y cédula de identidad el 11 de marzo de 2021.
2. Terceros realizaron transacciones fraudulentas con la tarjeta robada por un total de $1.000.650, incluyendo giros en cajeros automáticos, transferencias por Caja Vecina y compras online.
3. La recurrente bloqueó la tarjeta y presentó denuncias a Carabineros y reclamos al banco.
4. Banco Estado rechazó los reclamos argumentando que la tarjeta contaba con sistema EMV, lo que imposibilitaría la clonación, atribuyendo responsabilidad a la cliente por la entrega de sus claves.
5. El banco registró un correo electrónico erróneo para las alertas de seguridad, impidiendo la notificación oportuna ...